Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

À COMPLÉTER, À COMPLÉTER — contact@alpaw.shop. Les traitements sont régis par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients situés dans l'Union européenne, par le règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

• Commande : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, contenu et montant de la commande.
• Compte client (facultatif) : identifiants ; le mot de passe est stocké uniquement sous forme chiffrée (hachage irréversible).
• Contact : les informations indiquées dans le formulaire.
• Technique : un cookie de session indispensable au panier et à la connexion. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi n'est utilisé par le site.

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat (traitement, expédition et suivi des commandes, service client), obligations légales (comptabilité) et intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

4. Destinataires et transferts

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :

• Stripe (paiement) — vos données de carte sont saisies directement chez Stripe ;
• CJdropshipping (préparation et expédition) — nom, adresse, téléphone et e-mail de livraison, ainsi que le contenu de la commande ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• l'hébergeur du site et le service d'envoi d'e-mails.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne (notamment en Chine et aux États-Unis). Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande et encadrés par les garanties contractuelles prévues par ces prestataires. Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Compte client inactif : supprimé après 3 ans. Messages de contact : 2 ans au maximum.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l'opposition à leur traitement, en écrivant à contact@alpaw.shop. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

7. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, protections contre les attaques courantes et accès administrateur restreint.