Aide
Retours & rétractation
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis.
- Contactez-nousVia la page contact, avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Recevez l'adresse de retourNous vous répondons sous 24 h ouvrées avec les instructions de retour.
- Renvoyez l'articleNon utilisé, dans son emballage d'origine si possible, avec un envoi suivi.
- RemboursementSous 14 jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé.
Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Nous étendons ce délai à 30 jours. Vous pouvez nous informer de votre décision par tout moyen (e-mail, formulaire de contact) ou utiliser le formulaire de rétractation.
Conditions
- L'article doit être retourné non utilisé et complet, dans un état permettant sa revente.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
- Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du retour.
Mauvaise taille
Le plus simple : passez commande de la bonne taille et renvoyez l'article initial, qui vous sera remboursé à réception. Consultez notre guide des tailles avant de commander.
Article défectueux ou endommagé
Contactez-nous avec une photo dans les meilleurs délais : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais, conformément à la garantie légale de conformité.