Livraison & suivi

Préparation et expédition

Votre commande est transmise à notre entrepôt partenaire dès la confirmation du paiement, puis préparée et remise au transporteur, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais indiqués ci-dessus s'entendent à compter de l'expédition.

Suivi du colis

Dès que le colis est pris en charge, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement jusqu'à votre porte. Le suivi est aussi visible depuis le lien de votre e-mail de confirmation.

Commande de plusieurs articles

Selon la disponibilité, une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Douane, TVA d'importation et frais éventuels

Selon l'article, votre colis peut être expédié depuis un entrepôt situé hors de votre pays (par exemple en Chine). Dans ce cas, la TVA d'importation et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ou les douanes. Ces montants ne sont pas inclus dans nos prix et ne sont pas encaissés par notre boutique. À titre indicatif : dans l'Union européenne, la TVA du pays de livraison s'applique dès le premier euro pour les colis venant de l'extérieur de l'UE ; les articles expédiés depuis notre entrepôt européen vers un pays de l'UE ne sont pas concernés. En Suisse, la TVA d'importation n'est en général pas perçue lorsque son montant est inférieur à 5 CHF.

Colis en retard, endommagé ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, ou s'il arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et quelques photos le cas échéant) : nous trouvons une solution rapidement, renvoi ou remboursement.